🕘 À quoi ressemble une journée type dans une conciergerie ?

Service de conciergerie

Derrière une location courte durée réussie, il y a souvent… une conciergerie ! Si vous vous demandez ce qu’il se passe "en coulisses", voici les coulisses d’une journée type dans notre métier.

☀️ 8h00 – Lancement de la journée

La journée commence par un tour d’horizon des plateformes : vérification des nouvelles réservations, messages des voyageurs, modifications de dernière minute… Tout doit être anticipé. On met à jour le planning des arrivées et départs, et on coordonne les équipes (ménage, maintenance, linge).

🧽 10h00 – Départs & ménage

Les voyageurs quittent souvent les lieux à 10h. Dès leur départ, place au ménage professionnel : chaque logement est nettoyé de fond en comble, le linge est changé, les consommables sont réassortis et les équipements vérifiés. L’objectif : garantir une expérience 5 étoiles au prochain locataire.

📦 12h00 – Petits imprévus & maintenance

Un pommeau de douche cassé ? Un volet bloqué ? Un voisin qui se plaint du bruit ? La conciergerie gère aussi les petits incidents pour éviter qu’ils ne deviennent de gros problèmes. C’est notre rôle de garantir un séjour serein, pour le locataire comme pour le propriétaire.

🧳 15h00 – Préparation des arrivées

Chaque logement est inspecté une dernière fois avant les arrivées de l’après-midi. Un mot d’accueil, une petite attention, un livret clair avec le Wi-Fi et les bons plans du coin… Tout est prêt pour recevoir comme à l’hôtel, mais en mieux.

📲 17h00 – Assistance voyageurs

Les voyageurs arrivent, souvent entre 17h et 20h. Certains utilisent une boîte à clés ou une serrure connectée, d'autres sont accueillis en personne. Pendant leur séjour, la conciergerie reste disponible pour répondre aux questions ou gérer les imprévus.

📉 20h00 – Fin de journée… et préparation de la suivante

On clôture la journée avec un point sur les séjours en cours, les éventuelles interventions à prévoir et les statistiques (taux d’occupation, notes des voyageurs, revenus générés). Une conciergerie, c’est aussi beaucoup de gestion et d’optimisation au quotidien.

🧡 En résumé : notre métier, c’est de prendre soin des voyageurs comme si c’était notre logement, et de valoriser votre bien comme si c’était le nôtre.